Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Postiametniku assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime postiametniku assistenti, kes toetab postiteenuste sujuvat ja tõhusat toimimist. Selles rollis vastutate klientide teenindamise eest, postipakkide ja kirjade vastuvõtmise ning väljastamise eest ning abistate postiteenuste korraldamisel. Teie ülesandeks on tagada klientidele meeldiv ja professionaalne teeninduskogemus, aidata lahendada küsimusi ning toetada postiasutuse igapäevaseid tegevusi. Lisaks on oluline hoida korras postiruumid, jälgida saadetiste dokumentatsiooni ning teha koostööd teiste meeskonnaliikmetega, et tagada teenuste kvaliteet ja efektiivsus. Sobiva kandidaadina ootate head suhtlemisoskust, täpsust, kohusetundlikkust ning võimet töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Varasem kogemus postiteenustes või klienditeeninduses on eeliseks. Kui soovite panustada kogukonna teenindamisse ja töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeenindus ja nõustamine postiteenuste osas
- Postipakkide ja kirjade vastuvõtt ning väljastamine
- Postiruumide korrashoid ja organiseerimine
- Saadetiste dokumentatsiooni täpne haldamine
- Koostöö teiste postitöötajatega teenuste sujuvaks korraldamiseks
- Kliendikaebuste ja küsimuste lahendamine
- Müügi- ja lisateenuste pakkumine klientidele
- Arvete ja maksete töötlemine
- Postiteenuste reklaamimine ja teavituste jagamine
- Turvalisuse ja konfidentsiaalsuse tagamine postiteenustes
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja kliendikesksus
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Varasem kogemus klienditeeninduses või postiteenustes eeliseks
- Arvutikasutamise oskus ja dokumentide haldamine
- Hea stressitaluvus ja probleemide lahendamise oskus
- Eesti keele valdamine kõnes ja kirjas
- Vastutustundlik suhtumine tööülesannetesse
- Paindlikkus tööaegade osas
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus postiteeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut klienditeenindusolukorda?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse dokumentide haldamisel?
- Kas teil on kogemusi arvutipõhiste töövahenditega?
- Kuidas te suhtute muutuvatesse töötingimustesse?
- Millised on teie ootused tööajale ja töökorraldusele?
- Kuidas motiveerite end rutiinsetes ülesannetes?
- Kas olete valmis töötama vajadusel nädalavahetustel?
- Milliseid lisateenuseid postiteenustes oskate pakkuda?
